Ihr Widerrufsrecht bei Momentaufnahme

Bei Momentaufnahme legen wir Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, damit Sie Ihre Entscheidungen sicher und informiert treffen können. Erfahren Sie, wie Sie einen Widerruf einlegen und welche Schritte dafür notwendig sind.

Was ist das Widerrufsrecht?

Das Widerrufsrecht ermöglicht es Verbrauchern, einen Online-Kauf innerhalb einer bestimmten Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies schützt Sie als Kunde und gibt Ihnen die Möglichkeit, Produkte, die Ihren Erwartungen nicht entsprechen, zurückzugeben. Bei Momentaufnahme erklären wir Ihnen genau, wann und wie dieses Recht gilt, insbesondere bei unseren fotografischen Dienstleistungen und Produkten.

So funktioniert Ihr Widerruf

Um einen korrekten Widerruf durchzuführen, beachten Sie bitte folgende Informationen:

  • Widerrufsfrist: Sie haben in der Regel 14 Tage Zeit, um einen Widerruf zu erklären. Diese Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
  • Widerrufserklärung: Der Widerruf muss in schriftlicher Form erfolgen, entweder per Brief, E-Mail oder über unser bereitgestelltes Online-Formular. Es ist wichtig, dass die Erklärung eindeutig ist.
  • Angaben zur Bestellung: Geben Sie in Ihrer Widerrufserklärung unbedingt Ihre Bestellnummer, das Bestelldatum und Ihre Kontaktdaten an, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
  • Rücksendung der Ware: Sie sind verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, an uns zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung werden vom Verkäufer getragen.
  • Rückerstattung: Nach Erhalt des Widerrufs und der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis sowie eventuelle Versandkosten zurück.

Häufig gestellte Fragen zum Widerruf

Wir haben die häufigsten Fragen zum Thema Widerruf für Sie zusammengefasst:

  • Wie kann ich meinen Kauf widerrufen? Sie können Ihren Widerruf schriftlich per E-Mail an mrennefahrt@aol.com oder per Post an Momentaufnahme, Büttelborn, Deutschland, einreichen. Bitte nutzen Sie dafür unser Muster-Widerrufsformular, das Sie hier herunterladen können.
  • Wie lange habe ich Zeit, um einen Widerruf zu erklären? Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
  • Muss ich einen Grund für den Widerruf angeben? Nein, Sie müssen keinen Grund für Ihren Widerruf angeben.
  • Wie erhalte ich mein Geld zurück? Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben.
  • Kann ich die Ware zurückgeben, wenn sie geöffnet wurde? Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, entfällt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bei allen anderen Produkten bitten wir Sie, die Ware in einem Zustand zurückzusenden, der eine Wiederveräußerung ermöglicht.
  • Wer trägt die Kosten für Rücksendungen? Die Kosten für die Rücksendung der Ware werden von Momentaufnahme getragen.

Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter mrennefahrt@aol.com